Chương trình khách hàng thành viên (01/01/2026 – 31/12/2026)
1. TỔNG QUAN:
Với mong muốn đồng hành cùng khách hàng trong hành trình bảo vệ và nâng cao sức khỏe, Trung Sơn xây dựng chương trình khách hàng thành viên với mục tiêu :
- Tăng cường gắn kết, tạo mối quan hệ lâu dài khách hàng thân thiết.
- Mang đến sự chăm sóc sức khỏe toàn diện và bền vững cho Quý Khách hàng.
- Giúp Khách hàng tận hưởng những ưu đãi và đãi ngộ tốt nhất.
2. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG & MỘT SỐ KHÁI NIỆM:
1. Đối tượng:
- Chương trình áp dụng cho Khách hàng cung cấp thông tin số điện thoại khi mua hàng tại Hệ thống Nhà thuốc Trung Sơn.
- Chương trình thành viên và các ưu đãi khuyến mãi chỉ áp dụng cho Khách hàng là người tiêu dùng, không áp dụng cho Khách hàng mua đi bán lại/ Khách mua số lượng lớn nhằm mục đích thu gom hàng hoá.
2. Một số khái niệm
2.1 Doanh số tích lũy:
Tiêu chí xét hạng theo Doanh số tích lũy (gọi tắt là DSTL) là tổng chi tiêu mà Khách hàng đã mua hàng tại Hệ thống Nhà thuốc Trung Sơn, được dùng để nâng mức hạng thẻ. Hạng thẻ thành viên tại Trung Sơn gồm 3 mức tương ứng với bậc doanh số tích lũy:
|
Hạng thẻ |
Doanh số tích lũy |
|
Member |
< 4.000.000đ |
|
Vip |
Từ 4.000.000đ đến < 10.000.000đ |
|
VVip |
Từ 10.000.000đ trở lên |
- Doanh số tích lũy chỉ được tính bắt đầu từ khi Khách hàng đăng ký thẻ thành viên Trung Sơn. Doanh số tích lũy được ghi nhận bao gồm tất cả các sản phẩm trừ danh mục hạn chế (sản phẩm thuộc nhãn hàng/ công ty Ecogreen, Thái Minh Miền Nam, Á Âu, Nhất Nhất…)
- Doanh số tích lũy chỉ tính trên số tiền thực tế khách hàng thanh toán, đã trừ các khoản giảm trừ : thuế VAT, hậu mãi, voucher, giảm giá, đổi trả…
- Doanh số tích luỹ và hạng thẻ sẽ thiết lập lại sau ngày 31.12.2026 hoặc khi có thông báo mới.
2.2 CARE POINT (trước đây gọi là Ví tiền hậu mãi): cập nhật từ ngày ra thông báo này
|
Hạng thẻ |
Doanh số tích lũy xét hạng thẻ |
% Tích lũy CARE POINT |
|
Member |
< 4.000.000đ |
0.5% |
|
Vip |
Từ 4.000.000đ đến < 10.000.000đ |
1.0% |
|
VVip |
Từ 10.000.000đ trở lên |
1.5% |
- Khách hàng sử dụng CARE POINT này để trừ trên hóa đơn phát sinh tiếp theo, đổi quà hoặc voucher mua hàng.
- Lưu ý: không áp dụng giảm trừ Care Point, voucher cho sản phẩm là Thuốc và danh mục hạn chế.
- Từ ngày 15/05/2025, CARE POINT sẽ TÁI THIẾT LẬP TOÀN BỘ (tương ứng CARE POINT bằng 0 điểm) sau 45 ngày kể từ ngày SỬ DỤNG CARE POINT gần nhất .
- Đối với khách hàng SỬ DỤNG CARE POINT trước ngày 15/05/2025 thì CARE POINT còn lại sẽ TÁI THIẾT LẬP TOÀN BỘ sau ngày 30/06/2025 (tương ứng CARE POINT bằng 0 điểm)
- Trường hợp khách hàng có PHÁT SINH ĐƠN HÀNG trong khoảng thời gian 45 ngày NHƯNG KHÔNG SỬ DỤNG CARE POINT THÌ VẪN TÁI THIẾT LẬP TOÀN BỘ (tương ứng Carepoint bằng 0 điểm)
- Trường hợp Đơn hàng có SỬ DỤNG CARE POINT phát sinh ĐỔI TRẢ (trong ngày hoặc không trong ngày mua hàng) KHÔNG ĐƯỢC TÍNH LÀ ngày sử dụng carepoint gần nhất.
- Lưu ý:
- Hoàn lại (trừ ngược lại) CARE POINT và doanh số tích luỹ với những đơn nhập trả, áp dụng theo quy định hiện hành của công ty.
3. HẠNG THẺ VÀ QUYỀN LỢI:
|
Quyền lợi |
Điều chỉnh áp dụng từ : 01/01/2026 – 31/12/2026 |
||
|
Member |
Vip |
VVip |
|
|
Doanh số tích lũy |
Đạt từ 0 VNĐ -< 4.000.000 VNĐ |
Đạt từ 4.000.000 VNĐ -< 10.000.000 VNĐ |
Đạt từ 10.000.000 VNĐ |
|
Tích lũy với mỗi đơn hàng (*) |
0.5% |
1.0% |
1.5% |
|
Care point |
Có |
Có |
Có |
|
Tái thiết lập Doanh số tích lũy & Hạng thẻ sau ngày 31/12/2026 |
Có |
Có |
Có |
|
Tổng đài chăm sóc khách hàng miễn phí |
Có |
Có |
Có |
|
Quyền lợi đổi trả hàng |
Có |
Có |
Có |
|
Ưu đãi đặc biệt các sự kiện trong năm |
Có |
Có |
Có |
|
Giá thành viên |
|
Có |
Có |
|
Quà tặng sinh nhật |
|
Có |
Có |
Lưu ý
- Chương trình ưu đãi không áp dụng cho Thuốc, Ecogreen, Thái Minh Miền Nam, Á Âu, Nhất Nhất.
- Chương trình có thể điều chỉnh thể lệ tuỳ thời điểm nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ quyền lợi đến khách hàng.
4. HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN
Tài khoản thành viên được cấp miễn phí, và được xác định bằng số điện thoại mà Khách hàng đã cung cấp, tài khoản sẽ sử dụng được ngay sau khi đăng ký.
Trường hợp cần thay đổi thông tin tài khoản, quý khách liên hệ trực tiếp với Dược sĩ tại bất kì nhà thuốc nào của Hệ thống Nhà thuốc Trung Sơn hoặc liên hệ Hotline: 1800558898 (miễn phí) để được tư vấn và hướng dẫn.
4.1 Đăng ký trực tiếp với Dược sĩ tại chi nhánh Trung Sơn Pharma trên toàn hệ thống:
- Họ và tên*
- Số điện thoại*
- Ngày sinh nhật **
- Địa chỉ
4.2 Đăng ký trực tiếp trên Website:
- Khách hàng truy cập vào Website Hệ Thống Nhà Thuốc Trung Sơn hoặc theo đường link: https://trungsoncare.com
- Thực hiện Đăng nhập hoặc Đăng ký, nhập số điện thoại và mật khẩu tương ứng đối với khách hàng đã có tài khoản. Nhập các thông tin: Họ tên; Số điện thoại; Email và mật khẩu để đăng ký tài khoản mới đối với Khách hàng chưa có tài khoản.
4.3 Đăng ký sau khi tải ứng dụng TrungSơnCare trên Google play hoặc App Store:
- Quý khách mở ứng dụng Google play (hệ điều hành Android) hoặc ứng dụng App Store (hệ điều hành IOS), tìm ứng dụng TrungSơnCare và bấm tải về.
- Sau khi tải hoàn tất, quý khách mở ứng dụng lên và bấm Đăng nhập hoặc Đăng ký.
- Thực hiện Đăng nhập hoặc Đăng ký, nhập số điện thoại và mật khẩu tương ứng đối với khách hàng đã có tài khoản. Nhập các thông tin: Họ tên; Số điện thoại; Email và mật khẩu để đăng ký tài khoản mới đối với Khách hàng chưa có tài khoản.
- Lưu ý: Hướng dẫn được cập nhật thường xuyên (thao tác) theo cơ cấu hệ thống hiện hành.
5. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT:
5.1 Điều khoản:
- Chương trình có thể điều chỉnh thể lệ tuỳ thời điểm nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ quyền lợi đến khách hàng, Trung Sơn sẽ có thông báo quà tặng cụ thể thông qua SMS, App, Zalo OA, đến từng quý khách hàng nhận được đặc quyền.
- Chương trình Khách hàng thành viên không áp dụng cho danh mục hạn chế: sản phẩm thuốc, và các sản phẩm của Công ty Eco Green, Nhất Nhất, Á Âu, Thái Minh Miền Nam.
5.2 Cam kết:
- Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong các trường hợp đặc biệt.
- Hỗ trợ phát sinh khi đổi trả hàng hoá.
- Phục vụ và thông tin đến Khách hàng các chương trình ưu đãi.
- Chăm sóc khách hàng định kỳ,…
