CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
A. GIAO HÀNG
1. Nhà thuốc Trung Sơn có giao hàng thuốc không?
- Thuốc kê đơn: Nhà thuốc Trung Sơn chỉ bán thuốc kê đơn tại các nhà thuốc của Trung Sơn khi có đơn thuốc hợp lệ. Thuốc kê đơn không được bán trực tuyến. Vui lòng liên hệ hotline: 1800558898 hoặc zalo: 0941008899 để được tư vấn.
- Thuốc không kê đơn: Khách hàng có thể đặt mua thuốc không kê đơn trực tuyến thông qua website trungsoncare.com, ứng dụng Trung Sơn Care hoặc hotline miễn phí 1800558898; tư vấn qua zalo: 0941008899.
Thuốc không kê đơn chỉ được bán trực tuyến theo đơn vị hộp/lọ/chai để đảm bảo chất lượng trong quá trình vận chuyển, không bán lẻ theo đơn vị viên/vỉ/gói. Để mua lẻ theo viên/vỉ/gói, quý khách vui lòng đến trực tiếp các nhà thuốc Trung Sơn.
2. Thời gian giao hàng
Nhà thuốc Trung Sơn cam kết giao hàng đúng thời gian hiển thị trong đơn hàng sau khi Quý Khách chọn đơn vị vận chuyển được gợi ý tại thời điểm đặt hàng.
- Nội ô thành phố Cần Thơ: Giao hàng nhanh từ 2 đến 8 tiếng.
- Các tuyến tỉnh ngoại thành thời gian cụ thể tuỳ thuộc vào đơn vị vận chuyển.
Quý Khách có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng thông qua website trungsoncare.com hoặc ứng dụng Trung Sơn Care.
Để kiểm tra trạng thái đơn hàng, Quý khách đăng nhập vào tài khoản trên trang web và ứng dụng vào mục “Lịch Sử Đơn Hàng”. Tại đây, Quý khách có thể xem trạng thái của đơn hàng đã đặt:
-
Đối với đơn hàng chưa giao hoặc đơn nhận tại nhà thuốc, chúng sẽ nằm trong các mục “Chờ xử lý”, “Đang đóng gói”. Bấm vào chi tiết của một đơn hàng cụ thể để xem chi tiết nội dung và tình trạng hiện tại.
-
Khi đơn hàng đang trong quá trình giao hàng, sau khi tài xế hoặc bưu cục đã lấy hàng, đơn hàng sẽ được hiển thị trong mục “Đang giao hàng”. Đồng thời, Quý khách sẽ nhận được đường dẫn theo dõi đơn hàng khi đơn giao được thực hiện bằng dịch vụ vận chuyển hoặc mã vận đơn cùng đường dẫn đến trang theo dõi đơn hàng nếu sử dụng dịch vụ giao hàng.
3. Phí giao hàng
Nhà thuốc Trung Sơn cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho các đơn hàng có giá trị từ 300.000 VNĐ trở lên. Các đơn hàng dưới 300.000 VNĐ sẽ phụ thuộc vào:
-
Đơn vị vận chuyển được chọn.
-
Khoảng cách địa lý giữa địa chỉ giao hàng và điểm lấy hàng (kho hoặc nhà thuốc Trung Sơn).
-
Khối lượng và kích thước đóng gói của sản phẩm trong đơn hàng.
Ngoài ra, Quý Khách có thể được hưởng ưu đãi phí vận chuyển từ Chính sách hỗ trợ hàng tháng của Trung Sơn.
Tổng giá trị cuối cùng của đơn hàng đã bao gồm cả phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị trong đơn hàng.
4. Nhà thuốc Trung Sơn có giao hàng quốc tế không?
Hiện tại Nhà thuốc Trung Sơn chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
5. Hình thức thanh toán
Hình thức thanh toán, có 2 cách:
-
Thanh toán tại chỗ (Ship COD): Trung Sơn sẽ gọi lại cho khách hàng để xin địa chỉ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại chỗ.
-
Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Chấp nhận thanh toán nhiều thương hiệu và loại thẻ bao gồm thẻ ATM, thẻ Visa, MasterCard,...
- Chủ tài khoản: Công ty TNHH Trung Sơn Alpha
- Số tài khoản: 0111000236299
B. THÔNG TIN GIAO HÀNG
1. Thông báo trước khi giao hàng không?
Bộ phận giao hàng của Trung Sơn Pharma sẽ liên hệ với Quý khách trước khi giao hàng.
2. Hẹn thời gian giao hàng được không?
Quý khách hàng có thể lên lịch hẹn giao hàng trong khoảng thời gian từ 8h đến 20h, tất cả các ngày trong tuần.
3. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Trước khi thanh toán đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc sử dụng thử sản phẩm).
Trong trường hợp không hài lòng với bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm giao hàng.
Để được hỗ trợ nhanh chóng, nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhà thuốc Trung Sơn qua số hotline miễn phí 1800558898 để được hỗ trợ nhanh chóng.
4. Thông báo giao hàng không thành công
Trong trường hợp giao hàng không thành công, Trung Sơn Pharma sẽ thông báo cho quý khách hàng.
Nếu đơn hàng không được giao thành công trong lần thứ nhất, Trung Sơn Pharma sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Trong trường hợp không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công trong lần thứ hai, đơn hàng sẽ bị hủy bởi hệ thống. Trung Sơn Pharma sẽ cố gắng giao lại đến tối đa 3 lần cho một đơn hàng.
5. Trách nhiệm của các bên trong vấn đề giao hàng
- Trung Sơn Pharma có trách nhiệm cung cấp hóa đơn/phiếu xuất kho khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
- Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng đến tay người mua theo địa chỉ và số điện thoại được cung cấp trên đơn hàng. Đơn vị vận chuyển cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và liên hệ Hotline 1800558898 để được hỗ trợ nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình nhận hàng.
______________
TRUNG SƠN PHARMA| CHẤT LƯỢNG CAO - NIỀM TIN LỚN
Hotline (miễn phí): 1800 55 88 98
Website: trungsoncare.com
Fanpage: Trung Sơn Pharma
Zalo: Nhà thuốc Trung Sơn
Youtube: Hệ Thống Nhà Thuốc Trung Sơn Pharma
Email: hotro@trungsonpharma.com
Văn phòng đại diện: 20 Mai Chí Thọ, Phú Thứ, Cái Răng, Cần Thơ
