CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong những trường hợp dưới đây:
- Sản phẩm mua từ TRUNGSONCARE.COM bị vỡ, nứt hoặc hỏng hóc khi bạn nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng.
- TScare giao nhầm sản phẩm cho bạn.
2. Sản phẩm đổi/trả phải tuần theo các nguyên tắc sau:
2.1. Việc đổi trả theo nguyên tắc:
- Đảm bảo sản phẩm đúng nguồn gốc từ nhà thuốc Trung Sơn.
2.2. Cụ thể:
* Về thời gian
- Không quá 30 ngày đối với thuốc có kèm date của Trung Sơn.
- không quá 3 ngày đối với thuốc viên lẻ còn bill thanh toán của Trung Sơn.
* Về nguồn gốc:
- Phải còn giữ bill.
- Trường hợp không có bill thì sp phải còn tem nhà thuốc.
* Về chất lượng và cảm quan:
- Sản phẩm phải còn lot, date trên hộp/vĩ .
- Sản phẩm phải đảm bảo chưa sử dụng.
- Bao bì, chai hộp… phải đảm bảo hình ảnh còn nguyên mới không phai màu.
Nếu đơn hàng hoặc sản phẩm của bạn nằm trong những trường hợp trên, TRUNGSONCARE.COM có thể hỗ trợ bạn:
3. Chính sách đổi trả
3.1. Chính sách đổi hàng:
Khách hàng hãy liên lạc qua số điện thoại của nhân viên tư vấn đã đặt mua hoặc hotline phản hồi 1800558898. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm của bạn và hướng dẫn cho bạn chi tiết thủ tục đổi trả hàng, được giải quyết ngay trong ngày tiếp nhận thông tin đến tối đa là 02 ngày.
3.2. Chính sách trả hàng:
Khách hàng hãy liên lạc qua số điện thoại của nhân viên tư vấn đã đặt mua hoặc hotline phản hồi 1800558898. Số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm sẽ được hoàn trả dưới hình thức chuyển khoản ngân hàng. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm của bạn và hướng dẫn cho bạn chi tiết thủ tục đổi trả hàng, được giải quyết ngay trong ngày tiếp nhận thông tin đến tối đa là 02 ngày.
| Cách thức đổi trả | Nguyên nhân đổi trả sản phẩm | Bồi hoàn chi phí vận chuyển | Cách nhận bồi hoàn |
| Đổi tại văn phòng công ty | Do TrungSonCare | Có | Không khấu trừ chi phí vận chuyển vào số tiền bồi hoàn |
| Do khách hàng | Không | Tự động khấu trừ chi phí vận chuyển vào số tiền bồi hoàn | |
| Qua bưu điện | Do TrungSonCare | Có | Scan hoặc chụp ảnh lại hóa đơn vận chuyển hàng đổi/trả rồi gửi cho TrungSonCare theo email kinhdoanh@trungsonpharma.com |
| Do khách hàng | Không | Không |
______________
TRUNG SƠN PHARMA| CHẤT LƯỢNG CAO - NIỀM TIN LỚN
Hotline (miễn phí): 1800 55 88 98
Website: trungsoncare.com
Fanpage: Trung Sơn Pharma
Zalo: Nhà thuốc Trung Sơn
Youtube: Hệ Thống Nhà Thuốc Trung Sơn Pharma
Email: hotro@trungsonpharma.com
Văn phòng đại diện: 20 Mai Chí Thọ, Phú Thứ, Cái Răng, Cần Thơ
