ĐÀO TẠO HỘI NHẬP DÀNH CHO NHÂN VIÊN VÀ DƯỢC SĨ TRUNG SƠN

Dược sĩ - Người đứng quầy tại các nhà thuốc Trung Sơn không chỉ phải có chứng chỉ dược sĩ mà còn cần hội tụ 4 phẩm chất bắt buộc: có kiến thức sâu rộng về dược, trung thực và cẩn trọng, giao tiếp tốt, yêu nghề. Đó là lý do mà bên cạnh việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn của dược sĩ thường xuyên, Học viện Trung Sơn còn chú trọng đào tạo văn hóa công ty và đề cao văn hóa phục vụ Omotenashi cho đội ngũ nhân viên mới. Chính vì thế, sau mỗi đợt tuyển dụng Học viện Trung Sơn đều tổ chức lớp học “Đào tạo hội nhập và nhận việc”.

Ảnh 1: Một buổi học “Đào tạo hội nhập và nhận việc” của các nhân viên, dược sĩ tại Học viện Trung Sơn.

Tại đây, đội ngũ nhân viên, dược sĩ mới sẽ được đào tạo về các giá trị cốt lõi mà Trung Sơn Pharma luôn theo đuổi với 6 hành vi và thái độ làm kim chỉ nam:

1. Trung thực: Nghĩ, nói, làm cùng 1 hướng.

2. Kỷ luật: Công việc là lựa chọn, mới tuân thủ cũ làm gương.

3. Tự giác: Giải pháp giải quyết, không giải thích.

4. Gắn kết: Tôi không thể, bạn không thể nhưng chúng ta có thể.

5. Tận tâm: Tận tình như gia đình, hỗ trợ hết mình.

6. Nỗ lực mỗi ngày: Quy tắc 1%.

Ảnh 2: 6 hành vi và thái độ Trung Sơn Pharma theo đuổi.

Ngoài ra, Học viện Trung Sơn còn đào tạo văn hóa phục vụ Omotenashi - nét độc đáo trong văn hóa dịch vụ của Nhật Bản. Trong đó, Trung Sơn Pharma luôn chú trọng phát huy 3 tinh thần cơ bản của Omotenashi đó là:

• Phục vụ bằng cả trái tim: mọi hành động đều từ tận đáy lòng, phục vụ bằng cả trái tim - trung thực, không che giấu, không giả vờ.

• Phục vụ vượt hơn cả sự mong đợi của khách hàng: luôn ân cần, quan tâm chăm sóc khách hàng, giúp họ cảm thấy thoải mái, dễ chịu tuy nhỏ nhưng tế nhị, tạo cho khách hàng cảm tình tốt, ấn tượng lớn và thu hút khách hàng trở lại.

• Mang lại một giá trị cho cộng đồng: luôn làm việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất, công việc không phải chỉ để tạo ra lương mà còn tạo ra giá trị bản thân, những gì tạo ra còn mang lại giá trị cho công ty và xã hội.

Trong buổi đào tạo hội nhập này, các nhân viên, Dược sĩ tương lai tại Trung Sơn Pharma còn được giới thiệu về các kênh marketing của Trung Sơn Pharma để giúp các bạn nắm được các hoạt động và chương trình khuyến mãi của công ty một cách nhanh chóng.

Trung Sơn Pharma mong rằng với những kiến thức đã được chia sẻ sau buổi học, các bạn nhân viên mới sẽ gặt hái được nhiều thành công trong thời gian công tác tại Trung Sơn Pharma. Chuyển đến một vai trò mới, một công việc mới cũng giống như chuyển đến một ngôi nhà mới. Nhiều vất vả, thử thách nhưng phần thưởng cuối cùng sẽ xứng đáng với tất cả nỗ lực của bạn. Chúc bạn mọi điều tốt đẹp!